Hodnocení obchodu
Výpis hodnocení
velký výběr zboží, rychlá dodávka
Příjemný nákup za příjemné ceny a rozumnou cenu za dopravu
Vše v pohodě, přehledné, intuitivní ... skvělé. Děkuji. L
Nákup u firmy HOXI velmi doporučuji. Přehledné stránky, výborná komunikace a rychlé dodání.
dobrá komunikace, rychlé jednání
vyhodne akce a slevy
Vše v pořádku:)
Obchod je super. Velký výběr. Výborná komunikace. DOPORUČUJI.
rychlé, stručné
Jsem moc spokojena, výrobky kvalitní, rychlost dodání, bezproblémová komunikace, snaha vyhovět přání zákazníka. Vždy dobrý obchod.
Přehledny nakup,dobře zabalené, Rychlé dodání
Doposud jsem nejraději používala tělové svíce HOXI. Byly nejlepší z těch, které jsem doposud znala. Poslední zásilka svící byla nekvalitní. Ze svící kapal horký vosk a odletoval žhavý popílek. Použití bylo na hranici bezpečnosti. S tak špatnou kvalitou jsem se u žádných svící zatím nesetkala.
(Administrátor)
Ano máte pravdu, pravděpodobně jste obdržela špatné svíce. Bohužel a moc nás to mrzí jsme obdrželi od našeho dodavatele špatné plátno, které používáme pro výrobu. Používáme 100% bavlnu, ale bohužel nám bylo dodáno plátno s nějakým podílem umělého materiálu, který toto způsobil. Na tento problém jsme přišli, ale bohužel jsme již nějaké svíce jsme vyrobili a odeslali. Nedokázali jsme však přesně zjistit, komu jsme svíce z tohoto materiálu zaslali . Okamžitě jsme toto plátno stáhli z výroby a reklamovali u výrobce. Několika zákazníkům o kterých jsme věděli, že dostali špatnou zásilku, jsme již svíce vyměnili za kvalitní, které standardně vyrábíme.
Nabízíme Vám samozřejmě kompenzaci a svíce Vám zdarma zašleme nové, již opět takové na které jste byla zvyklá.
Moc se omlouváme za špatnou kvalitu, kterou jsme bohužel zjistili již po odeslání několika zásilek. :(
Zaslali jsme Vám již email s omluvou, i nabídkou výměny.
Samozřejmě nám jde o zachování kvality našich svící. Bohužel i nám, jak je vidět se může stát, že pochybíme. :( a moc nás to mrzí.
(Administrátor)
Děkujeme